Retningslinjer for personvern

POLITIKA PRIVATNOSTI

U Zvijezda Zagreba cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu ili izvršite kupnju. Korištenjem naše web stranice pristajete na prakse obrade podataka opisane u ovoj politici.

1. Podaci koje prikupljamo Prikupljamo različite vrste podataka kada koristite našu web stranicu, uključujući:

a. Osobni podaci Kada izvršite narudžbu ili se prijavite na naš newsletter, prikupljamo osobne podatke poput:

• Vaše ime

• Email adresa

• Broj telefona

• Adresa za dostavu i naplatu

• Podaci o plaćanju (kreditna kartica ili drugi podaci za plaćanje)

b. Automatski prikupljeni podaci Kada posjetite našu web stranicu, možemo automatski prikupljati podatke putem kolačića, web pratilica ili drugih tehnologija praćenja, poput:

• IP adresa

• Vrsta preglednika

• Podaci o uređaju

• Stranice koje pregledavate i aktivnosti na webu

• Referentni URL

2. Kako koristimo vaše podatke Osobne podatke koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada narudžbi: Za obradu i ispunjenje vaših narudžbi, uključujući slanje potvrda, podataka o dostavi i praćenju.

• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, obradu povrata i pružanje podrške.

• Marketing: Za slanje promotivnih e-mailova o novim proizvodima i ponudama, samo ako ste dali privolu.

• Poboljšanje web stranice: Za analizu trendova i poboljšanje korisničkog iskustva. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne ustupamo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

3. Pravni osnov za obradu podataka U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka uključuje:

• Vaša privola za marketinške komunikacije.

• Izvršenje ugovora, poput obrade vaše kupnje.

• Ispunjavanje zakonskih obveza.

• Legitimni interes, kao što je poboljšanje naših usluga i web stranice.

4. Dijeljenje vaših podataka Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, uključujući:

• Procesore plaćanja: Za sigurnu obradu podataka o plaćanju.

• Dostavne službe: Za isporuku vaših narudžbi.

• Pružatelje usluga: Za hosting stranice, email marketing i analitiku. Ove treće strane imaju pristup vašim podacima samo za izvršenje svojih zadataka i obvezne su ih zaštititi.

5. Kolačići i tehnologije praćenja Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj radi poboljšanja korisničkog iskustva. Koristimo ih za:

• Pamćenje vaših postavki i podataka za prijavu.

• Praćenje upotrebe stranice i analizu.

• Prilagodbu marketinških aktivnosti vašim interesima. Možete onemogućiti kolačiće putem postavki preglednika, ali to može ograničiti funkcionalnost stranice.

6. Pohrana podataka Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja, uključujući zakonske obveze, rješavanje sporova i provođenje ugovora.

7. Sigurnost podataka Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjena ili gubitka. Koristimo standardne tehnologije šifriranja za osjetljive informacije poput podataka o plaćanju. Ipak, nijedna metoda prijenosa putem interneta nije 100% sigurna.

8. Vaša prava prema GDPR-u Ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora (EGP), imate sljedeća prava:

• Pristup: Možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.

• Ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka.

• Brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka, uz određene zakonske iznimke.

• Prijenos podataka: Možete zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu.

• Prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu za marketinške svrhe.

• Povlačenje privole: U bilo kojem trenutku možete povući svoju privolu. Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info@zvijezda-zagreba.com.

9. Poveznice trećih strana Naša stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Nakon što napustite našu stranicu, nismo odgovorni za praksu zaštite privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

10. Privatnost djece Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati.

11. Ažuriranja ove politike Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kako bismo odražavali promjene u praksi ili iz pravnih razloga. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na našoj stranici i potičemo vas da je povremeno pregledate.

12. Kontakt Ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi s ovom Politikom privatnosti ili vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas:

Zvijezda Zagreba E-mail: info@zvijezda-zagreba.com Web stranica: www.zvijezda-zagreba.com